Une passagère voyageant entre la France et la Tunisie a obtenu 250€ d'indemnisation après une importante perturbation de son vol Tunisair, avec l'intervention de MTA Conseil.
Une annulation et plus de 15 heures de retard
Le 29 mai 2025, une passagère devait voyager avec Tunisair de Marseille à Tunis, sur le vol tu931 devant décoller à 10h05.
Son voyage a été particulièrement perturbé.
Quelques jours avant le départ, l’horaire de son vol a été modifié. Puis, après s’être enregistrée en ligne la veille du voyage, elle a été informée le jour du départ de l’annulation de son vol.
Tunisair l’a d’abord transférée sur un autre vol prévu le même jour, avant de l’informer quelques heures plus tard d’un nouveau changement et de son transfert sur un vol le lendemain.
La passagère est finalement arrivée à Tunis le 30 mai à 1h42, soit 15 heures et 2 minutes après l’heure d’arrivée initialement prévue.
Elle a alors confié son dossier d’indemnisation à MTA Conseil afin de faire valoir ses droits auprès de Tunisair.
250 € d’indemnisation obtenus auprès de Tunisair
MTA Conseil a adressé une réclamation à Tunisair en invoquant le règlement européen (CE) n°261/2004 et a demandé le versement de l’indemnité réglementaire de 250 €.
La réclamation précisait notamment qu’aucune circonstance extraordinaire n’avait été invoquée par Tunisair pour justifier l’absence d’indemnisation.
Résultat : 250 € d’indemnisation ont été obtenus pour la passagère.
Ce cas illustre une situation que peuvent rencontrer de nombreux voyageurs sur les liaisons entre la France et la Tunisie.
Vous avez subi un retard ou une annulation avec Tunisair ?
Un retard important ou une annulation ne donne pas automatiquement droit à une indemnisation. Le droit du passager dépend notamment des circonstances de la perturbation, du délai d’information en cas d’annulation et du retard finalement subi à destination.
Pour les vols au départ de la France vers la Tunisie, le règlement européen peut s’appliquer, quels que soient la nationalité du passager et son pays de résidence, sous réserve de remplir les conditions prévues par le règlement.
Vous vivez en France ou en Tunisie ? Vous êtes français, tunisien ou d’une autre nationalité ? Votre situation mérite d’être examinée.
MTA Conseil peut vérifier votre dossier si vous avez voyagé avec Tunisair entre la France et la Tunisie et subi :
un retard important ;
une annulation ;
un réacheminement après annulation ;
ou une autre perturbation ayant entraîné un retard important à votre destination.
Vous avez été victime d’une perturbation Tunisair ?
Ne renoncez pas à une éventuelle indemnisation sans avoir vérifié vos droits.
MTA Conseil accompagne les passagers dans leurs démarches auprès des compagnies aériennes.
Vérifiez votre droit à indemnisation auprès de MTA Conseil.
Il suffit de communiquer les informations relatives à votre vol pour permettre l’examen de votre situation.
