Comme toutes les compagnies aériennes desservant l’Union européenne, Air Algérie est légalement tenue d’indemniser ses passagers victimes d’un retard, d’une annulation ou d’une modification de vol.
Parce que vous n’y arriverez pas seul. L’écrasante majorité des passagers éprouve les pires difficultés à se faire indemniser par les compagnies aériennes, qui leur opposent le plus souvent soit un silence soit un refus. Pour récupérer votre indemnité, mieux vaut passer par des spécialistes comme MTA Conseil : nous nous occupons de vos démarches d’indemnisation de bout en bout, en votre nom et pour votre compte.
Tout à fait. MTA Conseil ne se rémunère qu’au résultat,
sous la forme d’une commission de 25% (si une procédure amiable suffit) ou 35% (si une procédure contentieuse est nécessaire) sur les fonds récupérés. Si vous mandatez MTA Conseil pour récupérer votre indemnité de 250 €, nous vous reversons une indemnité nette et définitive de 187,5 € ou 162,5 € et conservons le reliquat à titre de rémunération.
- Votre vol doit être parti d’Europe
- Votre vol doit :
- Avoir subi un retard de plus de 3 heures, OU
- Avoir été annulé, OU
- Avoir été modifié (changement d’heure ou de date de départ).
Le montant des indemnités est forfaitaire et dépend de la distance parcourue par votre avion :
- Moins de 1 500 km : 250 €/passager
(ex : Paris-Alger)
- 1500 km à 3 500 km : 400 €/passager
(ex : Paris-Oran)
Absolument! La réglementation européenne s’applique à tous les passagers d’un vol, sans considération ni nationalité ni de résidence. Si vous ne disposez d’aucun compte bancaire dans la zone €, l’indemnité vous est versée en Algérie ou ailleurs, dans la devise de votre pays.
MTA Conseil et le passager constituent ensemble le dossier d’indemnisation (mandatement de MTA Conseil et documents de voyage). Le rôle du passager s’arrête là.
MTA Conseil entame alors la procédure d’indemnisation auprès de la compagnie aérienne et, si nécessaire, porte votre affaire jusque devant les tribunaux.
Le délai généralement constaté entre le mandatement de MTA Conseil et le versement de l’indemnité au passager est compris entre 9 mois et 15 mois.
Sur l’ensemble des dossiers d’indemnisation que MTA Conseil a défendus contre Air Algérie depuis 2018, 96,4% ont abouti favorablement
