Retards sur Tunisair : guide de l’indemnisation

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Comme toutes les compagnies aériennes desservant l’Union européenne, Tunisair est légalement tenue d’indemniser ses passagers victimes d’un retard, d’une annulation ou d’une modification de vol.

Parce que vous n’y arriverez pas seul. L’écrasante majorité des passagers éprouvent les pires difficultés à se faire indemniser par les compagnies aériennes, qui leur opposent le plus souvent soit un silence soit un refus. Pour récupérer votre  indemnité, mieux vaut passer par des spécialistes comme MTA Conseil : nous nous occupons de vos démarches d’indemnisation de bout en bout, en votre nom et pour votre compte.

Tout à fait. MTA Conseil ne se rémunère qu’au résultat,

sous la forme d’une commission de 20% (si une procédure amiable suffit) ou 30% (si une procédure contentieuse est nécessaire) sur les fonds récupérés. Si vous mandatez MTA Conseil pour récupérer votre indemnité de 250 €, nous vous reversons une indemnité nette et définitive de 200 € ou 175 € et conservons le reliquat à titre de rémunération.

  • Votre vol doit être parti d’Europe
  • Votre vol doit :
      • Avoir subi un retard de plus de 3 heures, OU
      • Avoir été annulé, OU

Le montant des indemnités est forfaitaire et dépend de la distance parcourue par votre avion :

  • Moins de 1 500 km : 250 €/passager

(ex : Paris-Tunis)

  • 1500 km à 3 500 km : 400 €/passager

(ex : Paris-Monastir)

  •  

Absolument! La réglementation européenne s’applique à tous les passagers d’un vol, sans considération de nationalité et de résidence. Si vous  ne disposez d’aucun compte bancaire dans la zone €, l’indemnité vous est versée en Tunisie ou ailleurs, dans la devise de votre pays.

MTA Conseil et le passager constituent ensemble le dossier d’indemnisation (mandatement de  MTA Conseil et documents de voyage). Le rôle du passager s’arrête là. 

MTA Conseil entame alors la procédure d’indemnisation auprès de la compagnie aérienne et, si nécessaire, porte votre affaire jusque devant les tribunaux.

Le délai généralement constaté entre le mandatement de MTA Conseil et le versement de l’indemnité au passager est compris entre 6 mois et 11 mois.

Sur l’ensemble des dossiers que MTA Conseil a défendus contre Tunisair, du 1er janvier au 31 décembre 2021, 97% ont abouti favorablement.

Cet article a 4 commentaires

  1. Bouzid Mounira

    et pour les autres vols comme le Tunis Marseille du 17 octobre ?

    1. MTA Conseil

      Pour toute demande d’indemnisation, merci de contacter MTA Conseil par mail en précisant :
      – date et numéro de vol
      – adresse mail
      – coordonnées téléphoniques.

      Un conseiller vous joindra pour un point sur votre situation.

  2. Barry yaya

    Bonjour!
    Mon mari avait acheté un billet aller Pour moi (Diallo Fatoumata binta )de Tunis-air en ligne (Conakry-tunis)
    et Tunisair a annulé le vol ce jour et on a perdu le billet.
    Avec votre aide, vous voulons être indemnisés pour ça s ils vous plaît.
    Merci
    La date le 07 septembre 2021
    Numéro du vol Tu0841

    1. MTA Conseil

      Bonjour Madame,

      Je vous invite à contacter directement MTA Conseil par mail (contact@mtaconseil.fr) ou tél (+33 6 23 62 14 25).

      Belle journée,
      L’équipe MTA Conseil.

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